Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "hipclub" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến hipclub, vận hành tại địa chỉ https://hipclub.app và toàn bộ các ứng dụng, API liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của hipclub.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân của Người dùng được tạo lập trên nền tảng hipclub sau khi hoàn tất quá trình đăng ký.
• "Dịch vụ" có nghĩa là tất cả các trò chơi, tính năng, nội dung và sản phẩm được cung cấp thông qua nền tảng hipclub, bao gồm nhưng không giới hạn ở Nổ Hũ, Casino trực tuyến, Đá Gà và cá cược thể thao.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là bất kỳ khoản tín dụng khuyến mãi nào do hipclub cấp theo chương trình ưu đãi, bao gồm tiền thưởng chào mừng, tiền hoàn cược và phần thưởng VIP.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) có nghĩa là số lần giá trị tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược hợp lệ trước khi có thể rút ra dưới dạng tiền mặt thật.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ hipclub, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn là cá nhân, không phải pháp nhân hay tổ chức.
• Bạn không bị pháp luật tại quốc gia hoặc khu vực cư trú của mình cấm tham gia cá cược trực tuyến.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, nhà tư vấn hoặc người thân của nhân viên hipclub hoặc bất kỳ nhà cung cấp phần mềm nào hợp tác với hipclub.
• Bạn không đang trong giai đoạn tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ chương trình hạn chế nào.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là chính xác, đầy đủ và cập nhật.

hipclub có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ khi được yêu cầu có thể bị tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản.

3.1. Một tài khoản duy nhất trên một người

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản hipclub. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào – kể cả để nhận thêm tiền thưởng chào mừng – là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư tiền thưởng.

3.2. Trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP liên kết với tài khoản. hipclub sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng phải thông báo cho hipclub ngay lập tức qua kênh CSKH.

3.3. Thông tin tài khoản chính xác

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và thông tin ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp/rút tiền. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối xử lý lệnh rút tiền.

Tất cả hoạt động cá cược tại hipclub phải tuân thủ quy tắc của từng trò chơi được hiển thị trong phần Quy tắc game tương ứng. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa thông tin hiển thị trên màn hình chơi và Điều khoản chung này, các quy định riêng của từng game sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Cược đã được xác nhận là ràng buộc pháp lý và không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi được hipclub chủ động cấp quyền.
• hipclub có quyền từ chối, giới hạn hoặc hủy bất kỳ cược nào bị nghi ngờ là gian lận hoặc vi phạm quy tắc.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật khiến kết quả game bị sai, hipclub có quyền hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược. Quyết định của hipclub là cuối cùng trong các tranh chấp liên quan đến lỗi kỹ thuật.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp tại bàn chơi và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

hipclub sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm toán độc lập cho tất cả các trò chơi Slots và bàn chơi điện tử. Đối với Casino Live, kết quả được xác định trực tiếp bởi dealer người thật trong studio phát sóng và không thể bị tác động bởi bất kỳ bên nào.

5.1. Nạp tiền

hipclub chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, VietinBank), thẻ cào và tiền điện tử USDT (TRC20/BEP20). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. hipclub không chấp nhận tiền mặt, séc hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba.

5.2. Rút tiền

Để rút tiền thành công, Người dùng cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) với thông tin khớp với tài khoản ngân hàng/ví điện tử đăng ký rút tiền.
• Số dư tài khoản thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) tối thiểu 100.000 VNĐ.
• Đã nạp tiền ít nhất một lần trước khi rút, với số tiền nạp thực tối thiểu bằng số tiền yêu cầu rút.
• Không có yêu cầu rút tiền nào đang trong trạng thái chờ xử lý.

hipclub cam kết xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong vòng 5 đến 15 phút vào giờ hành chính. Trong trường hợp cần xem xét thêm về tuân thủ, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ. hipclub không thu phí xử lý rút tiền từ phía người dùng – mọi khoản phí giao dịch đến từ ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử sẽ do hipclub chịu.

hipclub cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau. Mỗi chương trình đi kèm điều kiện cụ thể riêng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi được đánh dấu "dành cho khách hàng mới" hoặc "chào mừng", theo từng địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình, tài khoản ngân hàng và địa chỉ thanh toán.
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược (Wagering Requirement) quy định trong thời hạn hiệu lực của chương trình. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi tự động.
• hipclub có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng sử dụng chiến thuật cá cược có rủi ro thấp (low-risk hedging) nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược mà không phải chịu rủi ro thực sự.
• Trong trường hợp rút tiền khi còn số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược, toàn bộ số dư tiền thưởng đó sẽ bị xóa trước khi xử lý lệnh rút.
• hipclub bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ hipclub:

• Đăng ký nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hỗ trợ quyết định cá cược hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác tại cùng bàn Casino hoặc phòng Poker nhằm gian lận kết quả.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho hipclub.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng hipclub để che giấu nguồn gốc của tài sản.
• Đặt cược theo yêu cầu hoặc thay mặt cho người khác nhằm hưởng lợi từ khuyến mãi.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối dealer hoặc nhân viên CSKH trong quá trình sử dụng dịch vụ.

hipclub bảo lưu quyền đình chỉ tài khoản, tịch thu tiền thưởng và thu hồi tiền thắng cược nếu phát hiện bất kỳ hành vi nào nêu trên. Trong trường hợp nghiêm trọng, hipclub có quyền báo cáo vụ việc cho cơ quan có thẩm quyền.

hipclub cam kết cung cấp môi trường cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi tăng hoặc sau 24 giờ khi giảm.
• Giới hạn cược: Giới hạn số tiền cược tối đa mỗi ván hoặc mỗi ngày cho từng danh mục game.
• Tạm ngưng tài khoản: Tự ngưng truy cập tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian tạm ngưng, tài khoản không thể đăng nhập và không nhận thông tin tiếp thị.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và yêu cầu không được phép đăng ký lại trong tương lai. Đây là biện pháp không thể đảo ngược và có hiệu lực tối thiểu 5 năm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hipclub, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiết kế giao diện, logo, tên thương hiệu, phần mềm, mã nguồn, hình ảnh, âm thanh, văn bản và dữ liệu, là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của hipclub hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ hipclub cho mục đích cá nhân và phi thương mại. Mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi, dịch ngược hoặc khai thác thương mại bất kỳ thành phần nào của nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản của hipclub đều bị nghiêm cấm và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hipclub không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền thua cược theo kết quả hợp lệ của trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất phát sinh do Người dùng sử dụng thông tin trên nền tảng làm cơ sở cho các quyết định tài chính ngoài phạm vi cá cược.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.

Tổng trách nhiệm của hipclub trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh sự việc.

hipclub có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, hipclub có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược và tiền thắng cược có được thông qua hành vi vi phạm. Số dư tiền thực (không phải tiền thưởng) sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ hipclub, Người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ CSKH hipclub qua kênh Live Chat trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, thời gian, số giao dịch và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ hipclub sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Các tranh chấp phức tạp có thể cần đến 7 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận tại Bước 2, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý khiếu nại cấp cao với cam kết phản hồi trong 14 ngày làm việc.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, phán quyết của hipclub về các vấn đề kỹ thuật liên quan đến kết quả game, dựa trên dữ liệu máy chủ, sẽ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý áp dụng phổ biến trong các giao dịch thương mại điện tử quốc tế. Các bên đồng ý rằng mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng theo Điều 12 sẽ được đưa ra trọng tài theo quy tắc trọng tài quốc tế phù hợp.

Trong phạm vi pháp luật Việt Nam cho phép, Người dùng tại Việt Nam được bảo vệ bởi các quy định về bảo vệ người tiêu dùng và giao dịch điện tử theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

hipclub có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, hipclub sẽ thông báo cho Người dùng bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo qua email đến địa chỉ email đăng ký tài khoản.
• Banner thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động hipclub nếu Người dùng đã cài đặt.

Thông báo thay đổi sẽ được gửi ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực, ngoại trừ trường hợp thay đổi bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan pháp lý. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực được hiểu là Người dùng đã chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với hipclub qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng hipclub – phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.